“适老化”服务让金融更有温度-k8凯发棋牌

 

　　老者享受的服务，是邮储银行云浮市分行不断优化“适老化”金融服务的体现。据悉，对于前来网点办理业务的“银发客户”，大堂经理都会予以特别关注，在确保规范服务的同时提供温暖细致的全流程引导式服务。

 

　　在手机银行和智慧柜员机上，该行也有针对“银发客户”专用的自助界面，同时，银行提供爱心专座、老花镜、手杖、急救药品、雨伞等贴心的便民服务设施、用品。

 

　　同样的情形也发生在邮储银行云浮市解放中路支行。李阿姨前来为自己瘫痪在床的老伴办理取款业务，但是多次输入错误密码账户被锁，在得知重置密码需要本人来网点时，李阿姨急了，表示取钱是为了给老伴看病用。

 

　　在了解到李阿姨的情况后，解放中路支行营业主管迅速将情况报告网点支行长。当天下午，支行行长和支行员工上门办理业务。过程中，老人还咨询了残损币问题，支行员工随即为老人讲解残损币兑换和假币识别的方法。此外，又为老人讲解防诈骗的相关内容。李阿姨和老伴对此十分感动，连连表示感谢。

 

　　邮储银行云浮市分行相关负责人表示，一直以来，该行积极践行敬老、爱老、助老的传统美德，未来将持续推进“适老化”金融服务常态化，为“银发客户”提供更有温度的金融服务。